Stále častěji se setkáváme s případy, kdy někdo zákazníkům přislíbí opravy kování oken, ale jakmile zjistí skutečný problém, přestane komunikovat nebo od opravy ustoupí.
Scénář bývá velmi podobný. Klient nám řekne, že už u něj někdo byl, závadu viděl, ale místo opravy tvrdil, že díl nelze sehnat, že opravu nelze provést, nebo že je nutné vyměnit celé kování či dokonce celé okno.
Po naší kontrole ale ve velké části případů zjistíme, že realita je jiná. Problém lze opravit, jen vyžaduje správnou diagnostiku, zkušenost s konkrétním typem kování a znalost vhodného postupu opravy.
Co se ve skutečnosti děje při „neopravitelných“ závadách
Typický průběh vypadá takto:
- servisní firma přijede na místo,
- narazí na konkrétní problém s kováním, který není jen běžné seřízení,
- nemá potřebné zkušenosti, díly nebo technické zázemí,
- a klientovi nakonec sdělí, že opravu nelze provést.
Výsledek je pro zákazníka vždy stejný. Problém zůstává nevyřešený a často následuje nabídka, která je zbytečně drahá, nepřiměřená skutečné závadě nebo směřuje rovnou k rozsáhlejší výměně, než je vůbec potřeba.
Oprava kování oken
Ve skutečnosti platí, že většina závad na okenním kování má své řešení. Ne každá oprava je jednoduchá a ne každý díl máme ihned k dispozici, ale tvrzení „to nejde opravit“ často znamená spíš to, že daná firma nedokáže závadu správně vyhodnotit nebo řešit.
V praxi se často setkáváme s tím, že:
- existuje náhradní nebo kompatibilní řešení,
- není nutné měnit celé kování,
- stačí vyměnit konkrétní část,
- nebo stačí správně určit typ systému a zvolit vhodný postup.
Pokud řešíte technický problém právě v této oblasti, podívejte se na naši službu opravy kování oken a dveří, kde se této problematice věnujeme podrobněji.
Proč některé firmy od opravy kování oken ustoupí
Důvod bývá většinou prostý. Ne každá firma, která nabízí servis oken, se skutečně specializuje na opravy složitějších závad. Je rozdíl mezi běžným seřízením a situací, kdy je potřeba identifikovat konkrétní díl, znát výrobce a správně vyhodnotit, co lze opravit a co už ne.
Některé firmy proto po zjištění závady:
- přestanou komunikovat,
- označí problém za neřešitelný,
- nebo klientovi nabídnou zbytečně nákladné řešení.
To ale neznamená, že opravu skutečně nelze provést. Často to znamená jen to, že ji neumí zajistit právě oni.
Jak poznat, že je dobré si nechat udělat druhý názor
Zpozornět byste měli hlavně ve chvíli, kdy vám někdo bez hlubší diagnostiky řekne, že:
- díl nelze sehnat,
- kování nelze opravit,
- musí se vyměnit vše,
- řešením je velmi drahá výměna.
Právě v těchto situacích dává smysl nechat si udělat druhé posouzení. U okenního kování často rozhodují zkušenosti s konkrétním systémem a schopnost rozlišit, co je skutečně na výměnu a co lze ještě efektivně opravit.
Jak postupujeme při opravách kování oken v Oknotech Morava
Naším cílem není zákazníkovi automaticky nabídnout nejdražší variantu, ale zjistit skutečný stav a navrhnout odpovídající řešení.
Proto postupujeme tak, že nejprve řešíme:
- diagnostiku konkrétní závady,
- identifikaci typu kování a technického stavu okna nebo dveří,
- reálnou možnost opravy,
- a teprve poté doporučíme další krok.
V některých případech je nutná výměna dílu, jindy větší zásah, ale velmi často se ukáže, že původní závěr „to nejde opravit“ nebyl správný.
Kde tyto opravy řešíme
Tyto situace řešíme opakovaně napříč regiony, kde působíme. Pokud hledáte servis v našem hlavním působišti, podívejte se na stránku servis oken a dveří v Moravskoslezském kraji.
Stejně tak zajišťujeme servis i pro klienty ve Zlínském kraji, více najdete zde: servis oken a dveří ve Zlínském kraji.
Když vám někdo řekne, že oprava nejde, nemusí to být pravda
U oken a dveří často neplatí, že první názor je správný. To, že jedna firma opravu odmítne, ještě neznamená, že problém nemá řešení. Znamená to pouze, že ho nenašla nebo neumí provést.
Pokud si nejste jistí předchozím posouzením, dává smysl nechat si stav zkontrolovat znovu. Právě správná diagnostika často rozhodne mezi zbytečně drahou výměnou a smysluplnou opravou.
Objednejte si kontrolu skutečného stavu
Máte podobnou zkušenost a jiná firma vám řekla, že oprava kování nejde? Ozvěte se nám. Zkontrolujeme skutečný stav, vysvětlíme možnosti a navrhneme řešení, které odpovídá reálnému technickému problému.
FAQ: Opravy kování
Oprava kování obecně nezávisí přímo na stáří oken, ale hlavně na technickém stavu konkrétního kování. I starší a zcela nefunkční kování lze v mnoha případech opravit nebo kompletně vyměnit za nové vhodné řešení.
Ne. Ve velké části případů to znamená spíše to, že daná firma nedokáže správně vyhodnotit závadu, určit typ kování nebo navrhnout vhodný postup opravy. Druhý odborný názor často dává smysl.
Ani to automaticky neznamená, že je okno bez řešení. Často existuje náhradní, kompatibilní nebo technicky vhodná alternativa. V krajním případě lze řešit i kompletní překování okna.
Ne. Ve většině případů není nutné měnit celé kování ani celé okno. Často stačí vyměnit konkrétní poškozený díl nebo správně určit technický problém a zvolit odpovídající opravu.
V Oknotech Morava opravujeme kování většiny běžných značek používaných na našem trhu. Nejčastěji jde o MACO, ROTO, WINKHAUS, GU, SIEGENIA, SCHÜCO a další známé systémy.
Nejprve řešíme diagnostiku konkrétní závady, identifikaci typu kování a posouzení technického stavu okna nebo dveří. Teprve potom navrhujeme řešení, které odpovídá skutečnému problému.
Doporučujeme nechat si stav ověřit odborně ještě jednou. To, že jedna firma opravu odmítne, ještě neznamená, že problém opravdu nemá řešení. Často jde jen o nedostatečnou zkušenost s konkrétním typem kování.
